Desde esta segunda-feira (dia 25), o governo federal liberou o uso de parte do saldo do FGTS na renegociação de dívidas do novo Desenrola Brasil. O acesso ao App FGTS gerou fila de espera virtual para a consulta das informações.
Fila no App FGTS acontece com a liberação do Desenrola Brasil 2.0
O interessado pode autorizar o banco, via aplicativo, a usar 20% do saldo disponível na conta vinculada. Também pode escolher até R$ 1 mil, o que for maior.
O objetivo é quitar ou amortizar dívidas em atraso. Mesmo com a autorização liberada, o volume de acessos ao aplicativo impacta a consulta.
App FGTS registra espera de 5 a 7 minutos e exige atualização
Na manhã desta segunda-feira, o EXTRA testou o aplicativo duas vezes. Na primeira tentativa, a fila de espera era de 5 minutos.
Na segunda tentativa, a fila marcava 7 minutos. No fim do tempo estimado, o aplicativo pediu atualização, mas a consulta conseguiu ser concluída.
Passo a passo envolve saldo, banco e prazo de até 30 dias
O interessado deve consultar o saldo do FGTS e, em seguida, autorizar a instituição financeira à qual está devendo a buscar o valor do saldo disponível para negociação. Depois, precisa falar com o canal oficial do banco e verificar a oferta para pagamento com desconto, informando a intenção de usar o FGTS.
O banco entra em contato com a Caixa Econômica Federal, que gerencia os recursos do FGTS. Após a consulta do saldo, a instituição tem prazo estimado de até 30 dias para formalizar o contrato e registrar as informações nos sistemas da Caixa.
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