Clientes do Itaúcard vão receber ressarcimento por cobranças indevidas de seguros ligados ao cartão. O acordo foi assinado entre o Ministério Público de Minas Gerais (MPMG), o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) e o Itaú Unibanco.
Seguro cobrado na fatura por anos: acordo quer recuperar valores de clientes do Itaúcard
O acordo prevê análise individual de pedidos de devolução. O foco fica em seguros cobrados sem contratação válida ou mantidos mesmo depois de cancelamento.
Segundo o Procon-MPMG, muitas cobranças investigadas traziam valores baixos nas faturas. Elas entravam de forma discreta, principalmente em cartões emitidos por lojas parceiras vinculadas ao Itaúcard.
Período de cobrança, pedidos e documentos exigidos para pedir a devolução
De acordo com o acordo, têm direito à análise de devolução clientes que sofreram cobrança irregular entre junho de 2011 e dezembro de 2025. Esses clientes também precisaram registrar reclamação formal até dezembro de 2025.
Os pedidos podem ser feitos até fevereiro de 2028. Os clientes devem reunir evidências da cobrança e da reclamação anterior, como faturas, extratos, protocolos, prints, e-mails, registros de atendimento e comprovantes das reclamações.
Itaú vai analisar casos e o consumidor deve conferir a fatura com atenção
Em comunicado, o Itaú informou que está disponibilizando um canal para analisar pedidos de ressarcimento. A análise vale para clientes Itaú Cartões que identificaram esse tipo de cobrança no período de 13 de junho de 2011 a 18 de dezembro de 2025.
Os especialistas orientam conferir a fatura linha por linha e desconfiar de nomes genéricos como “proteção”, “assistência” ou “seguro”. Eles também dizem para pedir prova formal da contratação e guardar prints, e-mails e extratos.
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