Passageiros do Jaé voltaram a relatar problemas no aplicativo do sistema de bilhetagem. As reclamações aumentaram depois da última atualização, na sexta (17), e o principal caso envolve o QR Code de pagamento.
Falha no QR Code aparece após atualização do app do Jaé
Usuários dizem que o QR Code de pagamento não está sendo gerado depois da atualização do aplicativo.
A Prefeitura do Rio informou que essa falha não tem relação com o novo sistema de estacionamento Rio Rotativo, que passou a funcionar por meio do Jaé na última sexta-feira.
Jaé manda atualizar o app na loja e depois dentro do próprio aplicativo
A Prefeitura do Rio também enviou uma nota com o esclarecimento do Jaé sobre a instabilidade identificada na semana passada. Segundo a nota, a situação já foi resolvida.
O Jaé destacou a necessidade de o passageiro manter o aplicativo atualizado. A empresa orienta que a atualização não seja feita só na Play Store/ App Store e que, depois disso, a pessoa atualize dentro do próprio aplicativo.
No texto, o Jaé pede para abrir o app do Jaé e puxar a tela para baixo, como quando se atualiza uma página da internet pelo celular.
Como resolver a instabilidade no celular e o que observar no pagamento
Para reduzir o problema no uso do app, a orientação divulgada envolve atualizar duas etapas. A primeira acontece na loja do celular, e a segunda acontece dentro do aplicativo do Jaé.
Após seguir essas instruções, o passageiro deve observar se o QR Code de pagamento volta a ser gerado no app.
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