O TRE-RJ lançou um novo canal oficial de atendimento ao eleitor no WhatsApp, disponível só pelo número (21) 3436-9000. A ferramenta reúne perguntas frequentes para orientar eleitores fluminenses com atendimento em autoatendimento.
WhatsApp oficial do TRE-RJ dá acesso a um menu por temas do atendimento
O serviço foi gerido pelo Núcleo de Ouvidoria Regional Eleitoral.
Ao iniciar a conversa, o eleitor encontra um menu principal com temas como eleitores, mesários, partidos políticos e candidatos.
Pedidos recebidos na Ouvidoria vão ajudar a ajustar o menu até 6 de maio
O chefe do Núcleo de Ouvidoria Eleitoral, Robson de Oliveira Sobrinho, disse que o tribunal fez um levantamento dos pedidos de informação enviados à Ouvidoria para identificar assuntos com mais dúvidas.
Até o encerramento do cadastro eleitoral, previsto para 6 de maio, as demandas recebidas pelo serviço vão embasar um novo refinamento do menu.
No menu da biometria, a ferramenta usa inteligência artificial generativa para interpretar os questionamentos e montar respostas com base em informações institucionais previamente validadas.
Canal no WhatsApp complementa o Disque TRE-RJ com atendimento por telefone
O WhatsApp do TRE-RJ complementa o serviço por telefone do Disque TRE-RJ, que atende de segunda à sexta, das 11h às 19h, também pelo número (21) 3436-9000.
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