Produtividade aparece como o principal ganho da inteligência artificial para pequenas e médias empresas. A Serasa Experian aponta que 58,7% dos empreendedores colocam esse benefício em primeiro lugar.
Produtividade, automação e corte de custos puxam ganhos com IA em PMEs
Além de melhorar a produtividade, a automação de tarefas aparece como segunda vantagem. 35,9% dos entrevistados citam esse ponto.
Na sequência, entram a redução de custos, com 34,2%, e a melhoria no atendimento ao cliente, com 27,1%. Também aparecem apoio à análise de dados, com 23,7%, e aumento das vendas, com 20,1%.
Falta de conhecimento trava adoção: 41,3% dizem que não sabem como usar
Mesmo com benefícios, o estudo mostra barreiras para adotar inteligência artificial. A principal dificuldade é a falta de conhecimento sobre as soluções disponíveis, citada por 41,3% dos entrevistados.
O levantamento também aponta outros problemas, como ausência de profissionais capacitados para implementar e operar a tecnologia. Há ainda preocupação com segurança e privacidade de dados, custos de implantação, falta de tempo e dificuldade para adaptar a IA à realidade do negócio.
Pesquisa ouviu 1.565 PMEs entre maio e junho de 2026
O estudo identificou que 38,8% das PMEs afirmam não ter interesse em usar inteligência artificial. Outros 22% dizem não conhecer aplicações que façam sentido para seus empreendimentos.
A Serasa Experian informa que foram ouvidas 1.565 pequenas e médias empresas de todo o país entre maio e junho de 2026. As perguntas sobre benefícios e desafios ficaram restritas a empresas que já usam a tecnologia ou que demonstraram interesse em adotá-la.
Este conteúdo faz parte do Manchete Online, um projeto dedicado a trazer o essencial de cada notícia de forma clara e rápida. Aqui você lê tudo o que precisa saber em menos de 60 segundos. Assine nossa newsletter e receba as principais notícias do dia direto no seu e-mail.