Pacientes que precisam retirar medicamentos na Riofarmes, na Praça Onze, no Centro do Rio de Janeiro, relatam demora no atendimento e falhas no sistema. Em alguns casos, eles dizem que não conseguem receber os remédios mesmo depois de esperar por horas.
Riofarmes da Praça Onze vira alvo de queixas por lentidão e interrupções
Usuários da unidade da Praça Onze apontam longas filas e atraso no atendimento. Eles também mencionam problemas no sistema durante a dispensação de medicamentos de alto custo.
De acordo com os relatos, quando o atendimento trava, a orientação é voltar em outra data para tentar retirar a medicação. Os pacientes associam essas interrupções à lentidão ou a falhas no sistema de controle de estoque.
Sistema oficial lista estoques, com 184 remédios disponíveis e 23 zerados
O portal oficial de consulta de medicamentos da secretaria de estado de Saúde informa que a base de dados é atualizada diariamente. O site mostra a situação dos estoques das unidades da Riofarmes.
Até a última atualização desta reportagem, o sistema listava 207 medicamentos e produtos. Desse total, 184 apareciam com estoque disponível e 23 estavam zerados.
Outros dez itens apareciam com estoque reduzido, com quantidade entre 1 e 19 unidades. A plataforma segue alimentada com informações sobre a disponibilidade.
Usuários do SUS, incluindo idosos, podem ter custos extras por novas viagens
A situação afeta principalmente usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), como idosos e pessoas com doenças crônicas que usam medicamentos de forma contínua. Para esse público, voltar mais de uma vez pode aumentar custos e desgaste físico.
A Riofarmes faz o cadastro dos pacientes, faz a dispensação de medicamentos de alto custo e controla estoques nas unidades da Praça XI, em Nova Iguaçu e em Duque de Caxias. O órgão também coordena a reposição dos remédios junto com a logística da secretaria de estado de Saúde (SES-RJ).
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