Seguradoras estão reduzindo perguntas na cotação de seguro e usando dados com inteligência artificial para ajustar preços. A mudança foi debatida em painel no Insurtech Brasil 2026 e já aparece em modelos de cotação mais rápidos.
Dados comportamentais e IA entram na cotação e mudam a rotina do consumidor
Contratar seguro pode deixar de exigir longos formulários. Com o uso de dados comportamentais, financeiros e de inteligência artificial, as empresas estão começando a simplificar a troca de informações com clientes.
Especialistas defendem que a combinação de bases de dados vai alterar a experiência de contratação nos próximos anos. Eles destacaram o papel da análise para deixar a precificação mais assertiva.
Zurich cita cotação de automóvel com 20 a 25 perguntas e “casos” com CPF
João Merlin, diretor de automóvel da Zurich Seguros, disse que a empresa desenvolveu um seguro automotivo para encurtar a jornada de cotação. Ele afirmou que, em um questionário tradicional, uma cotação de seguro de automóvel passa por 20 a 25 perguntas.
Segundo Merlin, em alguns casos basta informar o CPF. Ele explicou que consultas a dados internos e externos permitem apresentar uma precificação extremamente assertiva.
Ricardo Thomaziello, diretor de analytics de crédito e plataformas da Serasa Experian, apontou que o mercado passou a ter uma quantidade inédita de dados para tornar a análise de risco mais precisa. Ele disse que o dado comportamental mudou de qualidade e profundidade para personalizar.
IA já atua em várias etapas e foco vira qualidade dos dados
Luís Henrique Fontes, CTO da MAG Seguros, disse que as iniciativas recentes da companhia foram construídas com estratégias baseadas em dados. Ele citou o uso da tecnologia desde a subscrição até o relacionamento com clientes.
Para os especialistas, mesmo com inteligência artificial, a qualidade dos dados segue como diferencial. A transformação deve gerar uma experiência mais simples para o consumidor e produtos mais personalizados.
Este conteúdo faz parte do Manchete Online, um projeto dedicado a trazer o essencial de cada notícia de forma clara e rápida. Aqui você lê tudo o que precisa saber em menos de 60 segundos. Assine nossa newsletter e receba as principais notícias do dia direto no seu e-mail.