Bancos digitais passaram a atender cerca de 61 milhões de brasileiros e ganharam espaço no crédito, mas a inadimplência cresceu rápido. A alta chegou a 20,3% em cartão e 13,93% no empréstimo pessoal.
Estudo da Equifax BoaVista aponta expansão dos neobanks e aumento de atrasos
A pesquisa “Neobanks: a nova fonte de crédito 2026”, da Equifax BoaVista, mostra que os neobanks ampliaram o acesso ao sistema bancário. O estudo foi apresentado durante um debate promovido pela empresa nesta terça-feira (02) em São Paulo.
Mesmo com a entrada de novos clientes, a inadimplência virou um desafio para as carteiras. Os dados cobrem a análise de mais de 165 milhões de CPFs entre 2021 e 2025.
47,1% dos cartões e 51,8% dos empréstimos pessoais com neobanks, com inadimplência em alta
Os neobanks atendem com exclusividade 47,1% dos brasileiros com cartão de crédito e 51,8% com empréstimo pessoal. O crescimento de 360% no saldo ativo dos neobanks foi impulsionado principalmente pela concessão de crédito a consumidores sem histórico bancário.
Em 2025, 41,4% dos cartões emitidos por bancos digitais foram o primeiro cartão do usuário. Nos bancos tradicionais, esse percentual foi de apenas 4,9%.
A inadimplência subiu de forma forte: no cartão, passou de 7,71% em 2021 para 20,31% em 2025. No empréstimo pessoal, a taxa foi de 6,55% para 13,93% entre 2021 e 2025.
Inadimplência pesa mais entre clientes de baixa renda e futuro pede educação financeira
A pesquisa indica que a inclusão financeira precisa caminhar junto com educação financeira e ferramentas para usar o crédito com mais controle. Entre consumidores de baixa renda, a inadimplência no cartão saiu de aproximadamente 9,5% para 33% entre 2021 e 2025.
No empréstimo pessoal, esse índice passou de pouco mais de 8% para 25%. O estudo também aponta que os consumidores seguem associando bancos tradicionais a segurança e estabilidade.
Este conteúdo faz parte do Manchete Online, um projeto dedicado a trazer o essencial de cada notícia de forma clara e rápida. Aqui você lê tudo o que precisa saber em menos de 60 segundos. Assine nossa newsletter e receba as principais notícias do dia direto no seu e-mail.